Banque d'accueil PMR : dimensions, normes et guide complet

Nos conseillers étudient votre projet gratuitement

Conformité PMR, plan de votre hall, charte coloristique, budget… Nos experts vous accompagnent de la conception à la livraison. Fabrication sur mesure disponible. Livraison dans toute la France.

■ Une conception 100 % modulaire

Nos banques d'accueil sont conçues par assemblage de modules indépendants : élément droit, angle, retour PMR, colonne, façade LED… Chaque configuration de notre site constitue un point de départ, pas une contrainte. Si votre hall mesure 3 m ou 6 m, si vous avez un pilier central ou une entrée en biais, nous adaptons la composition module par module pour coller exactement à votre espace sans toucher à la conformité PMR ni à l'esthétique d'ensemble.

⌂ Comment on travaille : du plan au visuel

Notre méthode est simple et éprouvée : vous nous envoyez le plan coté de votre espace d'accueil (PDF, DWG ou même un croquis à main levée avec les cotes), accompagné de votre brief (nombre de postes, PMR, coloris, budget). À partir de là, nos conseillers conçoivent une implantation sur mesure et vous restituent des visuels 2D et 3D photoréalistes avant toute commande. Vous voyez exactement ce que vous achetez, dans votre environnement réel, aux dimensions réelles.

C'est l'erreur n°1. Un comptoir qui "rentre" dans la pièce ne signifie pas qu'il laisse assez de place pour la circulation. Il faut 80 cm minimum devant le comptoir pour la manœuvre d'un fauteuil roulant, et au moins autant pour un flux visiteurs fluide. Sur un hall de 12 m², une banque en angle peut bloquer complètement les accès. La règle : mesurez d'abord, choisissez ensuite. On travaille toujours sur plan avant toute recommandation.

Trop de banques d'accueil arrivent sur site sans position PMR parfois parce que personne n'a posé la question, parfois parce que le client pensait ne pas être concerné. Résultat : non-conformité ERP, risque de sanction, et remplacement coûteux. La PMR doit être intégrée dès la conception, pas ajoutée en dernier recours. Et sa position compte : une PMR coincée dans un angle inaccessible est aussi problématique qu'une absence de PMR.

La prise la plus proche est à 3 mètres du futur emplacement de la banque. Le câble réseau passe derrière un mur porteur. Le client n'avait pas pensé à l'imprimante. Ce type de situation arrive sur un projet sur deux. Le câblage doit être intégré dans le brief dès le départ : emplacement des prises au sol, nombre d'équipements, besoin de goulottes. Un oubli à cette étape coûte cher une fois le meuble posé.

L'hôte d'accueil doit voir arriver les visiteurs, pas leur tourner le dos. Cela paraît évident et pourtant, des contraintes d'espace ou des plans mal pensés conduisent parfois à cette configuration. Une banque mal orientée génère de la tension, des visiteurs qui cherchent, et une première impression ratée. L'orientation est un critère non négociable que nous vérifions systématiquement lors de l'étude sur plan.

Couloir d'accès étroit, cage d'escalier sans ascenseur, porte de hall trop petite… Certaines configurations de banques d'accueil notamment les modèles arrondis de grande taille ne peuvent tout simplement pas être livrées dans certains locaux. Avant toute commande, nous vérifions les contraintes d'accès : largeur de porte, présence d'ascenseur, hauteur sous plafond dans les couloirs. Un meuble qui ne rentre pas, c'est un retour en logistique et une inauguration repoussée.

Les obturateurs sont des caches plastique ou métal qui s'insèrent dans les découpes du plan de travail. Ils permettent de faire passer les câbles (courant, USB, RJ45) tout en masquant les passages inutilisés. Résultat : un plan de travail propre, sans câbles apparents. Disponibles en finition assortie au coloris du meuble sur la plupart de nos modèles.

Encastrées dans le plateau, les trappes passe-câbles s'ouvrent à la demande pour accéder aux branchements et se referment pour garder un bureau parfaitement net. Certains modèles intègrent directement des prises secteur et USB dans la trappe une solution tout-en-un particulièrement appréciée sur les postes avec fort besoin de connectivité (hôtels, espaces coworking, sièges sociaux).

Intégrées à l'arrière ou sous le plan de travail, les goulottes permettent d'acheminer discrètement l'ensemble du câblage (réseau, alimentation, téléphonie) depuis le sol jusqu'au poste de travail. Elles évitent les câbles qui traînent au sol, facilitent les interventions techniques et garantissent une installation conforme aux règles électriques. Indispensables dès que le comptoir est éloigné d'une gaine technique murale.

Q.Quelle est la largeur minimale réglementaire d'une plage PMR sur une banque d'accueil ?

La réglementation (arrêté du 20 avril 2017 pour les ERP neufs, arrêté du 8 décembre 2014 pour les bâtiments existants) fixe la largeur minimale du vide sous comptoir à 60 cm. Concept Bureau recommande 80 cm en pratique pour permettre un échange confortable : poser des documents, signer, utiliser un terminal de paiement ou un clavier sans contrainte. C'est la dimension que nous appliquons systématiquement sur nos projets.

Q.Peut-on ajouter une position PMR sur une banque d'accueil standard existante ?

Oui, dans certains cas : si votre banque actuelle permet l'ajout d'une tablette PMR amovible ou fixe respectant les dimensions réglementaires (hauteur ≤ 80 cm, vide dessous ≥ 70 cm de hauteur, ≥ 30 cm de profondeur, ≥ 60 cm de largeur), votre mobilier peut être mis en conformité sans remplacement complet. En bâtiment existant non desservi par ascenseur, l'arrêté du 8 décembre 2014 prévoit même des exemptions sur le vide en partie inférieure. Si votre modèle ne le permet pas, nos conseillers peuvent étudier un remplacement partiel ou complet sur la base de votre plan.

Q.Combien coûte une banque d'accueil avec position PMR intégrée ?

Les modèles avec PMR intégrée de série se situent principalement dans la fourchette 1 500 – 2 500 € (gamme professionnelle, 1 à 2 postes, mélaminé qualité). C'est le segment le plus demandé, celui qui couvre 80 % des projets ERP. En dessous de 1 000 €, les modèles sans PMR existent mais ne conviennent pas aux établissements recevant du public. Au-delà de 2 500 €, on entre dans les finitions premium (LED, formes arrondies, fabrication italienne). Le sur mesure fait l'objet d'un devis après étude sur plan.

Q.Comment obtenir un visuel de ma banque d'accueil avant de commander ?

Chez Concept Bureau, nous travaillons systématiquement sur plan avant toute commande. Vous nous envoyez le plan coté de votre espace (PDF, DWG, ou croquis à main levée avec les cotes) accompagné de votre brief : nombre de postes, besoin PMR, coloris souhaités, budget. Nos conseillers conçoivent l'implantation et vous restituent des visuels 2D et 3D photoréalistes sans engagement, sans frais. Vous voyez exactement ce que vous achetez dans votre environnement réel avant de valider.