Garantie à vie

Garantie à vie mobilier de bureau – Concept Bureau

Garantie à vie sur le mobilier de bureau professionnel, réparation ou remplacement en cas de défaut de fabrication, engagement qualité et durabilité : Concept Bureau est l'un des rares acteurs du mobilier professionnel à proposer une garantie à vie sur l'ensemble de sa gamme.

Nous sommes convaincus que la qualité et la durabilité vont de pair avec le respect de l'environnement. En garantissant la longévité de nos produits, nous vous assurons une tranquillité d'esprit totale et nous réduisons ensemble l'impact environnemental lié au renouvellement prématuré du mobilier. Mis à jour avril 2026.

La garantie à vie couvre les défauts de fabrication pendant toute la durée de vie du produit. Elle s'active simplement sur présentation de votre facture d'achat ou bon de commande.

CB
Concept Bureau — Service qualité & après-vente
35 ans d'expertise en mobilier de bureau professionnel. Notre garantie à vie est le reflet de notre confiance dans la qualité des produits que nous sélectionnons et commercialisons. [email protected]

Vie

Durée de la garantie sur défaut de fabrication

35+

ans d'expertise en mobilier professionnel

24h

délai de réponse garanti à votre demande SAV

L'objectif de la garantie à vie

Notre garantie à vie a pour but de réduire notre impact environnemental en favorisant la réparation et la réutilisation des produits plutôt que leur remplacement systématique. En garantissant la longévité de nos produits, nous vous assurons une tranquillité d'esprit totale.

Nous accordons une grande importance à proposer des produits de haute qualité, conçus pour durer. La garantie à vie est le reflet concret de cette conviction : nous ne vendons que ce en quoi nous avons confiance.

Un engagement environnemental concret

Réparer plutôt que remplacer, c'est notre démarche. La garantie à vie réduit la production de déchets mobiliers et s'inscrit dans une logique d'économie circulaire cohérente avec nos valeurs RSE.

Un investissement rentable sur la durée

Du mobilier garanti à vie, c'est un coût d'usage maîtrisé sur le long terme. Vous n'avez pas à provisionner le remplacement de vos équipements nous prenons en charge les défauts de fabrication sans limite de durée.

Ce que couvre la garantie à vie

La garantie à vie Concept Bureau est claire et sans ambiguïté. Voici précisément ce qu'elle couvre et ce qu'elle ne couvre pas.

Ce qui est couvert

La réparation ou le remplacement en cas de défaut de fabrication, pendant toute la durée de vie du produit
Une prise en charge rapide et efficace de votre demande par notre équipe
La sérénité de savoir que vous avez investi dans un produit de qualité durable

Ce qui n'est pas couvert

Conformément à nos conditions générales de vente, la garantie ne couvre pas les matériels montés par l'acquéreur ou par un prestataire mandaté par l'acquéreur, ni les produits ayant fait l'objet d'une réparation ou d'une modification effectuées par toute personne autre que notre équipe. L'usure normale liée à l'usage n'est pas non plus couverte.

Conseil : pour que la garantie à vie s'applique pleinement, nous vous recommandons de faire appel à notre prestation de montage professionnelle lors de la livraison. Un mobilier monté par nos équipes est couvert dès l'installation.

Comment activer votre garantie à vie ?

La procédure est simple. En cas de problème sur votre mobilier, suivez ces étapes.

1

Préparez votre justificatif d'achat

Retrouvez votre facture d'achat ou votre bon de commande. Ce document est indispensable pour activer la garantie et identifier précisément le produit concerné.

2

Contactez notre équipe SAV

Envoyez-nous un email à [email protected] en décrivant le défaut constaté et en joignant votre justificatif d'achat ainsi que des photos du problème si possible.

3

Notre équipe vous propose une solution sous 24h

Après examen de votre demande, nous vous proposons la solution la plus rapide et adaptée : réparation, envoi de pièces détachées ou remplacement du produit selon le défaut constaté.

Vous souhaitez activer votre garantie ou avez une question ?

Notre équipe SAV est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Réponse sous 24h garantie.

Questions fréquentes — Garantie à vie Concept Bureau

Q. Concept Bureau propose-t-il une garantie à vie sur son mobilier de bureau ?

Oui. Concept Bureau propose une garantie à vie sur les produits de son catalogue qui portent la mention correspondante. Cette garantie couvre les défauts de fabrication pendant toute la durée de vie du produit, sans limite de temps. Elle s'active sur présentation d'un justificatif d'achat (facture ou bon de commande). En cas de doute sur un produit spécifique, l'équipe commerciale de Concept Bureau peut confirmer l'éligibilité avant l'achat.

Q. Que couvre exactement la garantie à vie de Concept Bureau ?

La garantie à vie de Concept Bureau couvre exclusivement les défauts de fabrication vices liés à la conception ou aux matériaux, apparus indépendamment de l'usage normal. En cas de défaut avéré, Concept Bureau prend en charge la réparation ou le remplacement du produit. En revanche, l'usure normale liée à l'utilisation quotidienne (rayures, décoloration, usure des revêtements) n'est pas couverte, pas plus que les dommages résultant d'un montage effectué par l'acquéreur lui-même.

Q. La garantie à vie de Concept Bureau est-elle annulée si je monte le mobilier moi-même ?

Oui. Chez Concept Bureau, un montage réalisé par l'acquéreur ou par un prestataire non mandaté par Concept Bureau exclut la garantie à vie. Pour conserver la couverture intégrale, Concept Bureau recommande de confier le montage à son service d'installation professionnel. Un mobilier installé par les équipes de Concept Bureau est couvert dès la livraison.

Q. Comment activer la garantie à vie Concept Bureau ? Quel document faut-il fournir ?

Pour activer la garantie à vie Concept Bureau, il suffit de contacter le service SAV par email à [email protected] en joignant la facture d'achat ou le bon de commande ainsi que des photos du défaut constaté. Concept Bureau recommande de conserver ce justificatif pendant toute la durée d'utilisation du mobilier. En cas de perte du document, Concept Bureau peut retrouver la commande dans ses systèmes à partir du nom et de l'adresse du client.

Q. Quel est le délai de réponse de Concept Bureau pour une demande de garantie ?

Concept Bureau s'engage à répondre à toute demande de garantie sous 24 heures ouvrées. Après examen du dossier, Concept Bureau propose la solution la plus adaptée : réparation sur site, envoi de pièces détachées ou remplacement complet du produit selon la nature du défaut. Le service SAV est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h à l'adresse [email protected].