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Comment choisir l’espace et le mobilier du call center de votre entreprise ?

Un appel réussi est la meilleure des publicités pour votre entreprise, d’où l’importance de l’aménagement spécifique du call center, grâce à notre mobilier de bureau. En tant que point névralgique, il est indispensable que vos employés s’y sentent à leur aise, avec une insonorisation de qualité.

Ils seront alors en mesure de répondre agréablement et efficacement à vos clients, qu’il s’agisse de la commercialisation de vos produits ou de la gestion du service après-vente.

Il est donc conseillé de mettre en place un isolement sonore allié à un espace suffisamment ouvert permettant à vos employés de communiquer entre eux. La convivialité et l’émulation sont deux atouts majeurs pour une bonne satisfaction de vos clients, car ils améliorent la qualité du service.

Les déclinaisons de votre mobilier de call center : cloisons, sièges et rangements

Pour parvenir au meilleur rapport isolement/ouverture, vous disposez d’un large choix grâce à notre gamme de mobilier modulable dédié au call center selon vos spécificités.

Selon vos goûts et le style de votre entreprise, vous pourrez jouer sur les matériaux ou les coloris ; de même, en fonction de l’espace dont vous disposez, vous pourrez privilégier certains types de postes et les doter de cloisons acoustiques.

Ainsi, vous pouvez préférer des parois ajourées pour des postes légèrement fermés afin de faire circuler la lumière, ou bien des petites cloisons de bureau pleines dans le cas d’un poste très ouvert.

Vous pouvez également avoir recours à nos cloisons acoustiques sur pied pour renforcer l’insonorisation de votre espace call center.

Nos spécialistes pourront vous conseiller spécifiquement selon vos besoins en termes d’optimisation et d’insonorisation de l’espace.

Et pour optimiser l’espace de rangement ou accentuer la personnalisation des postes, nous disposons de certaines solutions d’accessoires adaptables aux postes et séparations choisies.

Concept Bureau, un atout pour l’aménagement de l’espace de votre call center

Spécialiste du mobilier professionnel depuis 25 ans, Concept Bureau vous conseille dans votre projet d’aménagement d’un centre d’appel, en fonction de vos priorités et spécificités. En outre, nous vous proposons des solutions de montage pour l’installation de vos bureaux, n’hésitez pas à nous contacter ! 

Quelles dimensions prévoir pour un poste de travail dans un call center ?

Un poste de travail call center requiert généralement une largeur minimale de 120 cm et une profondeur de 60 à 80 cm, afin d'accueillir un ou deux écrans, un clavier et un téléphone ou casque. Dans un espace partagé, des configurations en bench ou en rangées permettent d'optimiser la surface disponible tout en respectant un espace personnel suffisant pour chaque opérateur.

Quels matériaux sont recommandés pour les bureaux call center soumis à une utilisation intensive ?

Pour une utilisation intensive en call center, les plateaux en mélaminé haute résistance ou en stratifié HPL sont adaptés : ils résistent aux rayures, aux chocs et aux nettoyages fréquents. Les structures en acier ou en bois massif garantissent la stabilité mécanique sur le long terme. Ces matériaux facilitent également l'entretien quotidien avec des produits ménagers courants, sans détérioration de surface.

Comment réduire le bruit dans un open space call center grâce au mobilier ?

L'insonorisation d'un call center en open space peut être améliorée grâce à des cloisons acoustiques entre les postes, des panneaux séparateurs garnis de mousse ou de tissu absorbant, et des bureaux équipés de retours latéraux qui délimitent l'espace sonore. Ce type d'aménagement réduit la propagation des conversations croisées sans fermer totalement l'espace, ce qui préserve la communication entre collaborateurs.

Existe-t-il des normes ou réglementations spécifiques à respecter pour l'aménagement d'un call center ?

L'aménagement d'un call center est soumis aux réglementations françaises du Code du travail, notamment en matière d'ergonomie des postes informatiques (décret n°91-451), de surface minimale par salarié et de niveaux sonores. Les mobiliers doivent répondre aux normes EN 527 pour les bureaux et EN 1335 pour les sièges. Le respect de ces normes conditionne aussi la conformité aux obligations de prévention des risques professionnels.

Quels délais de livraison faut-il prévoir pour équiper un call center en mobilier de bureau ?

Les délais de livraison pour l'équipement d'un call center varient selon le volume de commande, les références choisies et les options de personnalisation. Un mobilier disponible en stock peut être livré sous quelques jours ouvrés, tandis qu'une configuration sur mesure ou en grande quantité nécessite généralement plusieurs semaines. Il est conseillé de contacter Concept Bureau pour obtenir un délai précis adapté à votre projet.

Est-il possible de financer l'achat de mobilier call center par location ou LOA pour une entreprise ?

Le financement de mobilier professionnel par location avec option d'achat (LOA) ou crédit-bail est une solution disponible pour les entreprises souhaitant préserver leur trésorerie. Ce mode de financement permet d'étaler le coût sur plusieurs années, de bénéficier d'un mobilier neuf immédiatement et, selon le contrat, de renouveler l'équipement en fin de période. Rapprochez-vous de Concept Bureau pour connaître les conditions et partenaires financiers disponibles.

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  • Paiement sécurisé
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